“民以食为天”，如今家家户户做饭都离不开燃气。燃气是一项惠及千家万户的民生事业。成立于1999年的惠州市城市燃气发展有限公司（以下简称“惠州城市燃气公司”），是惠州市城市燃气特许经营单位，担负着惠州市范围内的管道燃气专营和瓶装燃气经营业务。多年来惠州城市燃气公司始终坚持科学发展、创新拼搏，全面提高安全稳定供气及优质服务水平，努力为城市发展注入优质能量。
惠州城市燃气公司近20年的发展历程，也是惠州市天然气利用的一个缩影。从2013年天然气引入惠州到2017年供气近9000万立方米，从零的突破到成就一个绿色发展的清洁能源企业，公司在不断实现“大变身”的同时，也见证和推动了惠州市能源结构的“大变革”。
近几年来，惠州城市燃气公司持续加大燃气管网及配套燃气工程建设力度，优化管网布局，积极推广利用清洁能源，推进我市能源结构转型升级，助力惠州建设绿色化现代山水城市。
大力推广天然气助力能源结构调整
天然气是一种洁净环保的优质能源，几乎不含硫、粉尘和其他有害物质，燃烧时产生二氧化碳少于其他化石燃料，能减少二氧化硫和粉尘排放量近100%，减少二氧化碳排放量60%和氮氧化合物排放量50%，并有助于减少酸雨形成，舒缓地球温室效应，从根本上改善环境质量，因而能为地区经济发展提供新的动力，带动经济繁荣及改善环境。
天然气的推广利用，是城市现代化的重要标志，是城市重要的基础民生工程之一，是破解经济发展和环境保护僵局的“密钥”。因此，让天然气给惠州市民创造更美好的生活，为惠州带来更多的蓝天白云，一直是惠州城市燃气公司孜孜以求的努力方向。
民生工程惠百姓。2013年6月1日，惠州城市燃气公司正式实施天然气置换工作，到2014年12月4日，经过56次置换，圆满完成了惠城区及仲恺高新区13.6万户居民用户、498户商业用户的天然气置换工作，提前7个月完成了市政府下达的天然气置换任务，为市政府节省专项费用约992万元，受到市民的广泛欢迎。
“提高我市天然气的消费规模和比重，是优化能源供给结构的关键一环，更是惠州建设绿色化现代山水城市的重要措施之一。”惠州城市燃气公司董事长王钢接受记者采访时表示。
数据是最有力的证明：截至2017年12月31日，惠州城市燃气公司已铺设城市地下管网1623公里，其中主干管573公里，庭院管1052公里。供气管网东至马安镇、西至博罗县、南至仲恺高新技术开发区、北至汝湖镇及惠东巽寮湾，基本覆盖惠州市区各大片区；管道燃气报装用户43.3万户，已通气点火24.2万户，覆盖人口超过100万人；2018年供气量更有望突破亿方。
提速管网建设燃气供应保障能力显著增强
城市燃气管网如同经络，只有它搭起完整的骨架，天然气才能像血液一样顺畅地流淌，到达城市的各个部位。
城镇燃气行业具有投资大、回收期长、后续维护更新投入持续不断的特征，这一特征决定了需要长期持续向行业投入大量资金。随着惠州市经济社会的高速发展，城镇化水平的提高，在管道燃气用户数、供应量激增的情况下，为满足惠州市城区及周边区域的用气需求，确保安全稳定供气，过去十余年间，惠州城市燃气公司累计完成项目建设投资总额8亿多元，建成城市地下管网1623公里，目前已拥有液化石油气站、液化天然气气化站、CNG减压站、天然气接收门站在内的十多个场站，在建多功能气化站、液化天然气气化站多座，并成功在惠城区、仲恺高新区、博罗县和惠东巽寮旅游度假区等多个县区实现战略布局。
目前，惠州城市燃气公司拥有小时最大接气量为250000Nm3的天然气接收门站一座;库容量为900M3的液化天然气气化站一座；库容量为100M3的液化天然气气化站两座；小时最大供气量为2000NM3的CNG减压站一座；库容量为400M3的液化石油气站一座；在用液化天然气瓶组供气站五座;在建液化天然气气化站多座。
在市政管网方面，近年来公司建成了西枝江二桥过江燃气管道、中信大桥过江燃气管道、金山湖过湖燃气管道、仲恺S357中压燃气管道、惠澳大道、惠泽大道、东三环等大批重点市政中压燃气管道工程，推动形成环状供气模式，更加安全、稳定地落实我市用气保障。
大型门站、场站、市政供气管网相继建成，使惠州市城镇燃气供应保障能力显著增强。
自筹资金改造老旧管网保障安全稳定供气
为保障安全稳定供气，确保社会公共安全，惠州城市燃气公司在对全市燃气输配管网进行全面性的安全评估后，发现老城区个别小区庭院管使用寿命接近设计年限，受当时施工工艺和材料技术条件等因素影响，部分管线锈蚀情况比较严重，个别管段被包封或骑压，存在较大的安全隐患。为此，该公司自筹资金，对部分老旧燃气管网进行改造更新，主要包括黄塘、南坛、下埔、麦地、河南岸、上排、龙丰等片区范围内的87个住宅小区，燃气管线79.79公里，惠及用户约3.5万户。
降本增效让居民、工商业用户享改革红利
在促进供给侧结构性改革方面，惠州城市燃气公司制订了更为灵活的气价机制，通过价格手段刺激消费需求。此外，想方设法降低气源采购成本，积极争取最优惠的气源采购价格，从源头降低用气成本。
目前，惠州市管道燃气销售价格属于政府管理项目，由政府统一定价。为进一步促进天然气市场的可持续健康发展，引导居民合理用气、节约用气，从2015年初开始，惠州城市燃气公司积极与政府价格管理部门进行协调沟通，年内最终圆满完成了居民用户阶梯气价的制定工作，全面理顺了价格管理体系。
同时，作为一家植根惠州、服务民生的公用企业，惠州城市燃气公司勇担社会责任，进一步加大经济发展扶持力度，促进工商业用户落实降本增效、增收节支，为政府节能减排和招商引资创造有利条件，2016年，在未达到政府降价标准的情况下，公司率先出台了工商业用户夏季天然气价格优惠方案，以气价优惠的形式回馈社会，优惠幅度最低为0.1元/方，最高可达0.35元/方，直接减轻工商业用户的成本负担。
2017年9月1日起，我市降低市区中心区天然气价格，其中居民用气价格各档次之间均下调0.1元/立方米，而由惠州城市燃气公司供气的工商业用户成为受惠最多的群体。其最高限价由5元/立方米调整为4.7元/立方米。此次天然气价格降价后，经粗略估算，居民、企业在2017年9~12月累计可获得让利优惠约560万元。
此外，对于工商业用户而言，原来需要自行投资建设红线外至市政管网的中压管道、红线内的庭院管道、流量表、调压器及过滤器等必要燃气管网设施的投资额较大，一定程度上影响了部分工商业用户使用清洁能源的积极性。为使更多的工商业用户用上优质清洁环保的天然气，惠州城市燃气公司积极推进天然气改造工程，工业用户用地红线外燃气管道投资及建设由该公司全额承担，工业用户只需投资建设用地红线内燃气管道；红线内投资按照工程成本价计算，项目还可享受政府最高20万元改造补贴。
打造“互联网+智慧燃气”产业生态圈
“实时掌握天然气用量、远程抄表、安全监控……”这些通过智慧燃气管理平台，搭载物联网专网，即可实现。
自2017年起，惠州城市燃气公司着手开展“智慧燃气”项目统筹规划与项层设计，计划建设以数据中心为基础，ERP、OA、GIS、SCADA、客户业务整合系统等应用系统为核心的架构布局，实现信息化架构体系的完整布局和信息系统的全面精准应用。
据了解，通过智慧燃气管理平台可实现在线监测、安全防范、统计报表、收费、网上充值、阶梯气价、用期预测、大数据分析等功能，集远程抄表、燃气用量数据分析和燃气安全监控一体的“智慧燃气”小区将有望实现。
“智慧燃气”项目的建设，将提升惠州燃气行业运营管理水平和公共服务能力，打造“互联网+智慧燃气”的产业生态圈。
一站式服务让用户用气更省心更安全
服务没有最好，只有更好。惠州城市燃气公司一如既往倡导用心服务，大力推行“四满意”服务工作方针（即符合安全规范才满意，问题得到及时解决才满意，客户满意才满意，自己满意才满意）及九大便民措施（一站式服务、电子信访服务、信息公开服务、小区现场服务、微信营业厅服务、线上交费服务、智能抄表服务、个性化服务、增值服务），同时结合客户需求，不断改进业务流程，创新工作思路，为用户提供优质服务。
服务创新永远在路上。惠州城市燃气公司深化推行一站式服务。如今，用户提出用气意向后，就能享受到专业服务经理提供的一站式上门燃气服务。包括收集设计资料、方案设计、预算洽谈、合同签订、工程施工及验收、通气及后续保障等服务，真正实现“用户只需电话联系，足不出户就能使用管道天然气”。
近年来，该公司坚持以服务便民为中心，拓宽了如远程抄表、网站业务办理、QQ及微信多客服咨询服务等服务平台。例如“惠州燃气”微信服务平台，便可实现定期接收最新燃气安全注意事项提醒、停气通知等信息，足不出户办理报装、改管、点火、查询、缴费、咨询投诉等业务。
同时,已有85%的用户使用智能燃气表，该公司抄表员无需入户便可抄取表读数，并对存在安全隐患的用户及时采取停气措施，有效保障用户用气安全及公共燃气安全；还建立起SCADA系统（数据采集与监视控制系统）和GIS系统（地理信息系统），可实时对管网各类设备参数进行大数据管理，实现远程控制关闭管网阀门等功能，大大提高管网运行管理和抢险抢修效率。
接下来，惠州城市燃气公司还将试用和推广物联网智能燃气表，以及用户端智能安全燃气阀等新技术新材料，让用户体验用气更省心更安全的智能服务。
展望
“十三五”斥资14.59亿建重点项目
按照惠州市天然气综合利用规划要求，到2020年惠州市将形成一个完整、系统、安全的城市供气网络体系。
“十三五”期间，惠州城市燃气公司将配合惠州市政府落实“全市一张管网、多路气源互补、同网同质同价”的目标，建设包括四条高压管线、十个站场，以及大服务平台、经营综合信息管理平台等一批重点项目，累计投资约14.59亿元；到2020年，年供气量预计达到2.7亿立方米。；并将围绕高压管网建设、重点工业用户拓展和智能化、信息化建设，进一步提高用气保障和供气规模，推动形成内外联通、多源保障、统一调配的供应网络，大力提高管道气化率，做燃气、冷热电多联供分布式能源等综合能源供应商，满足惠州市的低碳绿色发展需求，为提高人民生活品质、守住“惠州蓝”贡献一份力。
