日前，由上海市质量安全工作领导小组办公室组织、上海市质协用户评价中心开展实施的2011年上海市民用管道燃气服务质量测评已告结束，并向市燃气管理处和市燃气行业协会发出了《上海市民用管道燃气2011年服务质量测评用户满意度报告》和 《2011年上海市燃气行业服务质量案例汇编集》。测评结果显示，今年上海市民用管道燃气用户满意度为81.35分，“在用户心目中已经达到了较满意的水平”，和去年的测评结果（76.82分）相比，用户满意度有较明显提升。
