2010年12月，市燃气处、市燃气协会、燃气集团联合主办了以“燃气安全人人有责、幸福平安伴你同行”为主题的“燃气安全用气知识有奖征答活动”。此次有奖征答活动于2010年12月1日开始，通过安全用气告知书的方式投递至全市500万燃气用户的家中，同时“市民信箱”网站还开辟安全用气专栏刊登问卷，接受市民的答题。问卷涵盖了如何正确安全使用燃气、家用燃气设备选购等一系列市民生活中所涉及的燃气常识。整个活动一直持续到2011年2月28日，活动期间共收到有效问卷29956封，市民信箱网站活动页面点击率超过10万次。
